为实现社保咨询诉求及时精准应答，白城市社保局以常态化开展“社保服务进万家”活动为契机，将社保高频业务政策法规、经办要件、办理流程等内容嵌入通讯系统，打造了白城市社会保险智能语音客服，于4月22日正式上线运行。
白城市社保局社保智能语音客服上线后，群众可全天候24小时拨打咨询电话0436-3351607，根据语音提示按键选择需要咨询的业务，工作日疑难问题可转接人工服务，有效减少咨询等待时间。
下一步，白城市社保局将结合参保单位和群众的个性化、差异化服务需求，优化创新服务举措，破解难点堵点问题，为群众提供更加高效、优质、暖心的社保服务。
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