2004年12月23日，深圳市精神卫生中心正式成立心理危机干预中心，同时，深圳市心理援助与危机干预热线电话0755-25629459（简称深圳市心理援助热线电话）同步运作。
2020年4月，为了更好的服务海外华人，增设了400-995-9959海外华人安心热线。
深圳市心理援助热线电话肩负着深圳市卫健委的心理危机干预与心理援助热线服务任务，负责接听来自深圳和全国各地以及全球华人的求助者来电，并与深圳市12345政务服务热线以及深圳市110指挥中心携手，共同处理高风险心理危机个案。
深圳市心理援助热线目前拥有60余位专业接线人员，他们皆具备相关从业资质，并接受了专业的心理危机和心理援助培训。工作团队致力于不断提升服务质量，定期开展业务学习和团体督导，以提高接线员的专业理论技能及实操技能。他们还开展月度质量控制，量化质量评估标准，以推动热线心理服务的规范化和标准化。
深圳市心理援助热线电话的主要服务范围：各种心理危机的干预、心理咨询、情绪疏导、心理健康与精神卫生相关知识的咨询。
深圳市心理援助与危机干预热线电话0755-25629459400－995－9959，24小时等候您的来电。