24小时无忧咨询。为进一步提升医保工作服务质效，提高业务办理精准度、便捷度，增强医保政策宣传力度，切实满足参保群众的医保获得感，天水市医保局建成了医保咨询服务热线电话0938－8329968“一线应答”服务。
服务热线电话包括人工客服和智能语音播报，人工客服在工作日上午8：30至12：00，下午14：30至18：00对医保咨询问题进行接听回复，办理查询类医保业务。
智能语音播报内置住院报销政策咨询、异地就医咨询、门诊慢特病咨询、门诊使用谈判药品咨询、普通门诊报销咨询、职工个人账户咨询、外伤住院报销咨询、医疗救助政策咨询、职工补充医疗保险政策咨询等9大类常见问题和注意事项，24小时在线服务。
天水市医疗保障局医保咨询服务热线电话将根据群众需求，实时更新调整语音播报内容，为广大参保人员全天候提供服务，欢迎您致电咨询。
来源：天水市医疗保障局