为进一步深化“一件事”改革,给南京市民提供高效的政务服务,南京市公案系统正式开通政务服务热线“4001001001”,即日起拨打该服务热线,就能获得想要咨询的公案类政务业务问题答案。参考客服热线模式,在行政审批服务处设立热线总客服,在交管、人口、出入境等业务部门以及各分局设立分客服。总客服负责接听群众的咨询、建议和投诉,并将涉及具体业务的咨询转接至业务部门,各分局的客服负责辖区内的个性化咨询。同时,紧急报警求助类电话将被转接至110接警台,非政务类的热线将交由相对应的部门负责处理。该热线工作时间为每周一至周六(公共假期除外)的9时至17时30分。在具体服务中,对于能够即时解决的问题,客服人员将会即时回复,一次性告知办业务材料清单、办理流程、办理时限等情况,对于材料不齐全、不符合法定形式的,也会一次性告知需要补充的材料。
坚持以人民为中心的发展思想,大力推进派出所业务“一窗通办”改革,在南京全市145个户籍派出所全面建设综合服务窗口,为广大群众提供集户政、交管、出入境、治安于一体的综合性政务服务,形成了“一窗受理,集成服务”的工作新格局。
南京市各区派出所综合服务窗口办公地址一览表具体内容如下:
政务服务受理点-南京市江北新区、玄武区和秦淮区各派出所综合服务窗口办公地址一览表:
政务服务受理点-南京市六合区、经开区、溧水区和高淳区各派出所综合服务窗口办公地址一览表:
政务服务受理点-南京市雨花台区、浦口区和江宁区各派出所综合服务窗口办公地址一览表:
政务服务受理点-南京市建邺区、鼓楼区和栖霞区各派出所综合服务窗口办公地址一览表:
南京市各区派出所综合服务窗口咨询热线电话统一为4001001001。
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