重庆轨道交通（轻轨）服务热线电话是多少？拨通023-68002222，我们总是可以听到电话那头传来悦耳的声音：“您好，重庆轨道交通服务热线，请问有什么可以帮您？”也许你拨打过这个电话进行线路咨询、寻人找物、投诉建议。
“首末班车时间分别是几点？”“从小什字站到观音桥站的票价是多少？”……无论乘客询问什么样的问题总能得到耐心的解答。
2004年，重庆轨道交通服务热线正式设立，主要负责受理运营相关的咨询、建议、投诉、求助等相来电。团队里现有18名工作人员，其中女性16人、男性2人，平均年龄37岁。为保证24小时服务热线畅通，热线服务工作制为四班两运转，白班8:30~19:00，夜班19:00~次日8:30。每一班的交接时都要先交代上一班遇到的问题、需要本班继续督办的事情、传达需要注意或学习的文件资料等。岗位上的他们，默默在幕后通过声音服务着乘客。你看不到他们，但通过他们的声音仍能感受到同样的热情。无论何时，他们都在电话的这一边等待着你的来电。
热线每天要接上百通电话，难免遇到急躁的乘客。“我的卡多扣了钱”“安检员抽检是在故意针对”“地铁建设噪声扰民”……面对形形色色的问题，他们只能不断安抚乘客的情绪，换位思考，站在乘客的立场考虑，进行自我调节，争取乘客的谅解。其实，他们的想法很简单：干好本职工作，用心服务，认真倾听乘客意见诉求，为乘客排忧解难。重庆轨道交通建立服务热线的初衷也是通过这样一个官方平台，建立与乘客沟通的桥梁，接受乘客的监督，不断地提升和完善服务。重庆轨道交通服务热线的每个人都坚持热情、严谨、耐心、细心、及时的服务理念，用声音传递热情，用真情服务乘客。
遇到困难不要乱，遗失物品不要慌，服务热线帮你忙！请记住重庆轨道交通（轻轨）服务热线电话：023-68002222，我们会尽全力帮助每位乘客！