巫山县医保智能语音热线电话24小时提供自助咨询

巫山县医保智能语音热线电话24小时提供自助咨询！

  巫山医保智能语音热线正式上线啦！7*24小时为您答疑解惑，您只需拨打巫山县医保智能语音热线电话023-57512393

  巫山医保智能语音服务集合原各科室电话号码，采用人工服务与智能客服双模式，常见医保问题解答依托“医保政策库”作出答复；复杂疑难问题或个性化问题，按系统语音提示转接至人工服务，根据群众需求，实现精准分流，高效解答来电咨询用户疑问。

  一、智能语音“随时答”针对群众咨询的医保高频事项，形成“医保政策库”，涵盖异地就医备案、慢特病定点医院变更、职工医保参保等9个常见问题解答，通过语音提示按键1转“智能语音播报”实现7*24小时全天候医保智能解答服务。

  二、人工客服“贴心答”针对个性化或复杂疑难问题您可按照语音提示按键2转“人工服务”，根据提示选择接入对应业务科室电话，实现智能语音与人工服务互补，提供更个性化的医保服务。

  需注意人工服务工作时间为夏季上午8：30—12：00，下午14：30—17：30（法定工作日）；冬季上午9：00-12：00，下午14：00—17：30（法定工作日）。

  三、投诉举报“全监督”为进一步提供高效优质医保服务，充分发挥广大社会各界和参保群众在社会监督中的作用，守护好人民群众的“看病钱”“救命钱”，畅通投诉举报渠道，依托智能语音热线设置投诉举报专线。您可通过语音提示按键3转“投诉举报”，监督医保服务高质量发展。

  说明：关于巫山县医保智能语音热线电话24小时提供自助咨询的信息仅供参考。