急危重症急救、健康咨询、健康管理、协助转诊……只要拨打022-88328832就能轻松搞定。为贯彻落实市政府“十项行动”，切实解决人民群众急难愁盼问题，天津医科大学第二医院开通24小时医疗热线电话，为市民提供全天候“一站式”专业健康服务。
“您好，这里是天津医科大学第二医院医疗热线，请问您需要什么帮助？”在天津医科大学第二医院患者服务中心，电话声此起彼伏。
为进一步提高医疗服务质量，全方位满足患者需求，解决患者就医困惑，提升群众就医满意度，天津医科大学第二医院靠前指挥，成立工作专班，组织相关职能科室人员深入一线，充分运用调查研究的工作方法，开展患者满意度调查。本着真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督，真正把群众面临的问题发现出来，把群众的意见反映上来，医院前期进行了大量调查，了解患者所需，听取市民意见。
通过全面梳理汇总调研情况，医院将调查研究成果转化为推进工作、为民服务的实际成效，开通24小时医疗热线，为广大市民提供全天候“一站式”专业服务。88328832医疗热线电话服务范围既包括急危重症来院急救、健康咨询、协助转诊、健康管理，还包括解答预约、就诊、医保、互联网医院等各类问题，帮助患者精准就医。
热线电话的开通，让医大二院发挥专业优势，依托88328832这一24小时服务平台，为患者提供更迅捷、更方便的服务，与医院无缝对接。
患者只需拨打88328832热线电话，即可在第一时间对病情进行描述，工作人员会立即根据来电描述，鉴别并联系诊疗科室，确定急救方案，开通‘绿色通道’，做好急救准备。就医热线电话将专业医疗服务从医院中延伸到院外，积极回应市民就医中的难点、堵点，通过“多科室咨询门诊闭环”“24小时内随访住院闭环”等工作机制，保证高效、准确给予咨询者答复。
就医服务热线开通后，医院对全体工作人员进行健康知识专业培训，并每月对群众来电意见和建议进行汇总，持续改进医疗服务。自2022年10月试运行以来，病友呼入已1万余人次，充分发挥联系群众的桥梁纽带作用，进一步改善患者就医体验，成为本市听民声、察民情、解民忧的又一全新服务平台。
说明：关于天津医科大学第二医院开通24小时医疗热线电话的信息仅供参考。