杭州市住房公积金中心已打造并推出公积金在线客服功能目前，除拨打12329-1公积金服务热线外，您还可通过公积金在线客服进行业务咨询为您提供随时随地的便捷服务。
杭州公积金在线客服主要为客户提供政策咨询和业务答疑等服务，由智能机器人与人工客服相结合，支持文字对话、语音通话、视频传输、客户留言等交流模式。
杭州公积金在线客服人工服务时间：工作日9：00--21：00，非工作日9:00-17:00；智能机器人提供7×24小时在线服务。
杭州市公积金贷款利率是多少？
当前住房公积金的贷款利率：根据人民银行决定，自2024年5月18日起，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点，5年以下（含5年）和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.35%和2.85%，5年以下（含5年）和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.775%和3.325%。公积金贷款利率按照贷款发放当日人民银行规定的住房公积金贷款利率执行。贷款期限在1年（含）以内的，执行合同利率，遇法定利率调整时不作调整；贷款期限在1年以上的，遇法定利率调整时，自调整的次年1月1日起，按调整后的利率（如利率在一个年度内调整两次或两次以上的，以该年度内最后一次调整的利率为准）执行。因借款期限变更使得适用贷款利率发生变化的，适用贷款利率按变更后累计贷款期限的相应利率档次执行。
杭州市住房公积金中心信贷政策业务咨询电话如下：
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